» Texto por Camila Menezes (*)

Não consigo entender como o empreendedorismo de grandes administradores pode se limitar as quatro paredes de sua sala. Todas as vezes em que trabalhei numa empresa sempre fiz questão de estar junto de quem fazia ela se mover: os funcionários.

Saber o que pensam, como agem diante de um problema não é uma questão de pesquisa formal. Mas um instrumento do dia a dia, que deve ser feito na hora do cafezinho, sem maiores pretensões do que um simples bate papo.

Isto não diminui o tamanho de sua liderança, mas mostra que você é exatamente aquilo que eles querem que você seja: um igual.

Entretanto, vejo grandes administradores que gastam (sim, gastam) dinheiro tentando promover o endomarketing de sua empresa, seja através de cursos ou finais de semana no campo (Não, eu não sou contra nenhum dos dois, apenas os percebo como vertentes de minha ação cotidiana) e que não conseguem mudar nada.

Entender que se temos de liderar um grupo grande de pessoas, não podemos fazer isto sozinhos. Centralizar poder é a mesma coisa do que fazer um marketing viral poluído. Pode acreditar.

Reconheça líderes em cada departamento, isto não é tão difícil. Peça soluções para pequenos problemas, observe como eles serão resolvidos. Note o seu funcionário.

As coisas óbvias que você sabe que tem de fazer, mas acredita que na sua empresa não vai funcionar... faça elas! Talvez elas não funcionem porque você nunca realmente as colocou em prática.

Invista o seu tempo na observação. Veja as pessoas, elas não mordem. Perceba como o seu funcionário chega e como ele vai embora. Se o rosto estiver endurecido depois das 19h, é hora de rever seus conceitos.

Lembra daquela história de que quanto mais brinde se oferece ao cliente, mais brinde ele vai querer? Pois é, chega uma hora que até férias no Hawai enjoa.

Mas será que aquela mãe não quer uma solução simples? Um tempo a mais com seu filho talvez resolva isto. Como? Levantamento de dados: Quantas mães com filhos em idade X têm na sua empresa? E quanto te custaria ter uma creche bem próxima? Isto é custo ou investimento?

Quanto te custaria fechar um camarote nas finais de um campeonato de futebol regional? E quanto de benefício isto te traria?

Cursos de aperfeiçoamento... crescimento, conhecimento, tempo e dinheiro investido. Sim, mas investidos diretamente para beneficiar a sua empresa, visto que aquela pessoa que recebeu essas informações trabalha para você. E se ela sair amanhã? Trará clientes para você, porque com certeza dirá que valeu a pena ter trabalhado por lá.

Endomarketing é mais do que uma ramificação, é conhecimento diário e necessário:

“Oi, Fulano! Sua filha conseguiu passar no vestibular?” Talvez você nem conheça a filha dele (a), mas a sua equipe tem de estar trabalhando em conjunto. Sim, isto também é endomarketing.

Saber lidar com pessoas, enfim: gostar de gente! Este é o maior segredo de um endomarketing realmente produtivo e eficaz.

Portanto, vale o antigo ensinamento da mamãe e do papai: “Filho, cumprimente o senhor, dê um sorriso.”

Isto é sinal de boa educação e de visão de negócio.

Não custa nada e ainda melhora o ambiente.

Bon$ Negócio$!